喜力瓷磚中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)上線(xiàn )，創(chuàng)新終端交付服務(wù)體系
2022-04-26 閱讀人數(shù)：11343
隨著行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)的推進(jìn)，服務(wù)成為終端門(mén)店的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，也是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域；服務(wù)不僅成為促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要動(dòng)力，更內(nèi)嵌於營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。可以說(shuō)，服務(wù)本身就是廠(chǎng)商持續(xù)提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
受益於品牌化基礎(chǔ)成熟、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)擴張、品牌升維轉(zhuǎn)型等驅動(dòng)因素，喜力瓷磚的服務(wù)效能得到快速提升。與此同時(shí)，喜力瓷磚一直對(duì)服務(wù)體系建設(shè)高度關(guān)注，並積極進(jìn)行布局，不斷優(yōu)化交付服務(wù)，搭建「喜悅交付」系統(tǒng)，全面提升全生命周期的高品質(zhì)交付水平，為經(jīng)銷(xiāo)商合作夥伴構(gòu )建引領(lǐng)行業(yè)交付標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。
憑藉著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及過(guò)去十四年深耕終端市場(chǎng)的精準(zhǔn)洞察，喜力瓷磚觀(guān)察到，在服務(wù)體系裡的各種要素中，設(shè)計(jì)要素是服務(wù)體系的重中之重，有著很大的提升空間，這其中一個(gè)重要的原因是瓷磚產(chǎn)品作為家居空間的一種半成品，設(shè)計(jì)貫穿售前、售中、售後整個(gè)服務(wù)流程，設(shè)計(jì)的質(zhì)量高低直接反映服務(wù)質(zhì)量的高低和消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度，想要達(dá)到消費(fèi)者粘性高、滿(mǎn)意度高、甚至復購(gòu)的目的，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)必須擺在長(zhǎng)期攻堅(jiān)的位置。
然而，現(xiàn)階段終端專(zhuān)賣店卻普遍面臨這樣的共同痛點(diǎn)：既要規(guī)模效應(yīng)，又要滿(mǎn)足定製化需求，還要提供高質(zhì)量技術(shù)支持，同時(shí)人力資源難題也同步困擾客戶(hù)：專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人才難招、行業(yè)特性差距難育、態(tài)度/思維/生活方式等價(jià)值觀(guān)不同難養(yǎng)、人員流動(dòng)大難留、人力成本高企等等，都造成設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)在終端難以高效落地。
如何做到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)在不同的終端市場(chǎng)落地，如何使不同發(fā)展階段的終端專(zhuān)賣店的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)系統(tǒng)地、高效地推進(jìn)，如何解決設(shè)計(jì)與服務(wù)、設(shè)計(jì)與交付之間的制約關(guān)係等一系列問(wèn)題急需品牌方為經(jīng)銷(xiāo)商合作夥伴解決。
針對(duì)這一行業(yè)痛點(diǎn)，喜力瓷磚從去年開(kāi)始投入大量人力物力，會(huì)同專(zhuān)業(yè)諮詢公司深入終端市場(chǎng)，組織一系列終端設(shè)計(jì)服務(wù)的研討和實(shí)踐分享，幫助解決終端專(zhuān)賣店面臨的難題，為經(jīng)銷(xiāo)商梳理痛點(diǎn)，分析提升方案並逐步打磨出基於終端設(shè)計(jì)幫扶的交付服務(wù)管理系統(tǒng)——中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，為終端專(zhuān)賣店提供專(zhuān)業(yè)而系統(tǒng)的設(shè)計(jì)服務(wù)和指導(dǎo )。
經(jīng)過(guò)一年的鑽研與實(shí)踐，【中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)】項(xiàng)目已達(dá)到可規(guī)模化落地的成熟階段，今年正式全面啟動(dòng)。該項(xiàng)目能讓每一家終端專(zhuān)賣店的售前、售中、售後各個(gè)環(huán)節(jié)都能高效融入設(shè)計(jì)服務(wù)，提升終端專(zhuān)賣店的設(shè)計(jì)交付能力，同時(shí)又能節(jié)省經(jīng)銷(xiāo)商合作夥伴的人力成本和時(shí)間成本，完善服務(wù)交付體系，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)為經(jīng)銷(xiāo)商合作夥伴實(shí)現(xiàn)降本增效。
●
●
「中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)」
項(xiàng)目介紹
喜力瓷磚實(shí)現(xiàn)高效的設(shè)計(jì)交付能力，離不開(kāi)對(duì)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)全覆蓋的細(xì)節(jié)把控，以及精細(xì)化的全鏈條跟蹤。因此，喜力的【中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)】從「人才生態(tài)、設(shè)計(jì)工場(chǎng)、整裝研設(shè)」三大維度細(xì)化項(xiàng)目顆粒度，設(shè)計(jì)內(nèi)容包括720全景效果圖、平面圖、施工圖、物料清單、工藝結(jié)構(gòu )等等，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，在交付工作推進(jìn)中打造領(lǐng)先的設(shè)計(jì)交付力。
在細(xì)化項(xiàng)目顆粒度的基礎(chǔ)上，確定七大觸點(diǎn)的流程標(biāo)準(zhǔn)，形成一套完整的動(dòng)作，將設(shè)計(jì)全過(guò)程統(tǒng)一起來(lái)，促使【中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)】落地及優(yōu)化，真正為經(jīng)銷(xiāo)商合作夥伴解決設(shè)計(jì)難題。
具體而言，七大觸點(diǎn)就是角色、定位、溝通、執(zhí)行、考核、驗(yàn)收、交付，從終端專(zhuān)賣店向中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)發(fā)起設(shè)計(jì)要求並授權(quán)、平臺(tái)審核並統(tǒng)籌分派工作，到服務(wù)組長(zhǎng)成立項(xiàng)目小組、定製專(zhuān)員執(zhí)行、初審、終審、交付的全過(guò)程，均由喜力瓷磚統(tǒng)籌，形成一套完整的交付動(dòng)作，並將全過(guò)程統(tǒng)一起來(lái)，解決終端專(zhuān)賣店的設(shè)計(jì)難題與痛點(diǎn)，以更懂產(chǎn)品、更懂設(shè)計(jì)的視角打磨設(shè)計(jì)作品，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量，高效輸(shū)出交付服務(wù)。
當(dāng)下，完善交付服務(wù)已經(jīng)是陶瓷行業(yè)的重點(diǎn)工程，而設(shè)計(jì)交付力的提升對(duì)交付服務(wù)至關(guān)重要，是未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2022年是喜力品牌升維的攻堅(jiān)年，服務(wù)升維是其中一項(xiàng)重要議程，喜力將堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，秉承發(fā)展初心，以「喜悅服務(wù)」交付體系為基石，持續(xù)提升終端設(shè)計(jì)交付力，鍛造高效交付服務(wù)實(shí)力，持續(xù)提升品牌價(jià)值。
#
喜力瓷磚
Xhome潮玩家，致敬自由與探索
全國(guó)免費(fèi)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn )
400-887-1680
喜力瓷磚總部地址：
佛山市禪城區(qū)季華一路28號(hào)智慧新城一區(qū)T2棟7層喜力瓷磚
招商加盟熱線(xiàn )：
400-887-1680 0757-82526188
正常服務(wù)時(shí)間：
周一至周六 AM8:30-12:00 PM13:30-17:30
Copyright © 2016 佛山市喜力陶瓷有限公司
http://www.heini-tile.com/
粵ICP備18008558號(hào)
粵公網(wǎng)安備: 44060402000475號(hào)
友情連結(jié)
喜力瓷磚中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)上線(xiàn )，創(chuàng)新終端交付服務(wù)體系
隨著行業(yè)發(fā)展和消費(fèi)升級(jí)的推進(jìn)，服務(wù)成為終端門(mén)店的關(guān)鍵生產(chǎn)要素，也是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域；服務(wù)不僅成為促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的重要動(dòng)力，更內(nèi)嵌於營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。可以說(shuō)，服務(wù)本身就是廠(chǎng)商持續(xù)提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。
受益於品牌化基礎(chǔ)成熟、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)擴張、品牌升維轉(zhuǎn)型等驅動(dòng)因素，喜力瓷磚的服務(wù)效能得到快速提升。與此同時(shí)，喜力瓷磚一直對(duì)服務(wù)體系建設(shè)高度關(guān)注，並積極進(jìn)行布局，不斷優(yōu)化交付服務(wù)，搭建「喜悅交付」系統(tǒng)，全面提升全生命周期的高品質(zhì)交付水平，為經(jīng)銷(xiāo)商合作夥伴構(gòu )建引領(lǐng)行業(yè)交付標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系。
憑藉著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及過(guò)去十四年深耕終端市場(chǎng)的精準(zhǔn)洞察，喜力瓷磚觀(guān)察到，在服務(wù)體系裡的各種要素中，設(shè)計(jì)要素是服務(wù)體系的重中之重，有著很大的提升空間，這其中一個(gè)重要的原因是瓷磚產(chǎn)品作為家居空間的一種半成品，設(shè)計(jì)貫穿售前、售中、售後整個(gè)服務(wù)流程，設(shè)計(jì)的質(zhì)量高低直接反映服務(wù)質(zhì)量的高低和消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度，想要達(dá)到消費(fèi)者粘性高、滿(mǎn)意度高、甚至復購(gòu)的目的，設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)必須擺在長(zhǎng)期攻堅(jiān)的位置。
然而，現(xiàn)階段終端專(zhuān)賣店卻普遍面臨這樣的共同痛點(diǎn)：既要規(guī)模效應(yīng)，又要滿(mǎn)足定製化需求，還要提供高質(zhì)量技術(shù)支持，同時(shí)人力資源難題也同步困擾客戶(hù)：專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人才難招、行業(yè)特性差距難育、態(tài)度/思維/生活方式等價(jià)值觀(guān)不同難養(yǎng)、人員流動(dòng)大難留、人力成本高企等等，都造成設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)在終端難以高效落地。
如何做到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)在不同的終端市場(chǎng)落地，如何使不同發(fā)展階段的終端專(zhuān)賣店的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)系統(tǒng)地、高效地推進(jìn)，如何解決設(shè)計(jì)與服務(wù)、設(shè)計(jì)與交付之間的制約關(guān)係等一系列問(wèn)題急需品牌方為經(jīng)銷(xiāo)商合作夥伴解決。
針對(duì)這一行業(yè)痛點(diǎn)，喜力瓷磚從去年開(kāi)始投入大量人力物力，會(huì)同專(zhuān)業(yè)諮詢公司深入終端市場(chǎng)，組織一系列終端設(shè)計(jì)服務(wù)的研討和實(shí)踐分享，幫助解決終端專(zhuān)賣店面臨的難題，為經(jīng)銷(xiāo)商梳理痛點(diǎn)，分析提升方案並逐步打磨出基於終端設(shè)計(jì)幫扶的交付服務(wù)管理系統(tǒng)——中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，為終端專(zhuān)賣店提供專(zhuān)業(yè)而系統(tǒng)的設(shè)計(jì)服務(wù)和指導(dǎo )。
經(jīng)過(guò)一年的鑽研與實(shí)踐，【中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)】項(xiàng)目已達(dá)到可規(guī)模化落地的成熟階段，今年正式全面啟動(dòng)。該項(xiàng)目能讓每一家終端專(zhuān)賣店的售前、售中、售後各個(gè)環(huán)節(jié)都能高效融入設(shè)計(jì)服務(wù)，提升終端專(zhuān)賣店的設(shè)計(jì)交付能力，同時(shí)又能節(jié)省經(jīng)銷(xiāo)商合作夥伴的人力成本和時(shí)間成本，完善服務(wù)交付體系，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)為經(jīng)銷(xiāo)商合作夥伴實(shí)現(xiàn)降本增效。
●
●
「中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)」
項(xiàng)目介紹
喜力瓷磚實(shí)現(xiàn)高效的設(shè)計(jì)交付能力，離不開(kāi)對(duì)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)全覆蓋的細(xì)節(jié)把控，以及精細(xì)化的全鏈條跟蹤。因此，喜力的【中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)】從「人才生態(tài)、設(shè)計(jì)工場(chǎng)、整裝研設(shè)」三大維度細(xì)化項(xiàng)目顆粒度，設(shè)計(jì)內(nèi)容包括720全景效果圖、平面圖、施工圖、物料清單、工藝結(jié)構(gòu )等等，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，在交付工作推進(jìn)中打造領(lǐng)先的設(shè)計(jì)交付力。
在細(xì)化項(xiàng)目顆粒度的基礎(chǔ)上，確定七大觸點(diǎn)的流程標(biāo)準(zhǔn)，形成一套完整的動(dòng)作，將設(shè)計(jì)全過(guò)程統(tǒng)一起來(lái)，促使【中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)】落地及優(yōu)化，真正為經(jīng)銷(xiāo)商合作夥伴解決設(shè)計(jì)難題。
具體而言，七大觸點(diǎn)就是角色、定位、溝通、執(zhí)行、考核、驗(yàn)收、交付，從終端專(zhuān)賣店向中央設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)發(fā)起設(shè)計(jì)要求並授權(quán)、平臺(tái)審核並統(tǒng)籌分派工作，到服務(wù)組長(zhǎng)成立項(xiàng)目小組、定製專(zhuān)員執(zhí)行、初審、終審、交付的全過(guò)程，均由喜力瓷磚統(tǒng)籌，形成一套完整的交付動(dòng)作，並將全過(guò)程統(tǒng)一起來(lái)，解決終端專(zhuān)賣店的設(shè)計(jì)難題與痛點(diǎn)，以更懂產(chǎn)品、更懂設(shè)計(jì)的視角打磨設(shè)計(jì)作品，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量，高效輸(shū)出交付服務(wù)。
當(dāng)下，完善交付服務(wù)已經(jīng)是陶瓷行業(yè)的重點(diǎn)工程，而設(shè)計(jì)交付力的提升對(duì)交付服務(wù)至關(guān)重要，是未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2022年是喜力品牌升維的攻堅(jiān)年，服務(wù)升維是其中一項(xiàng)重要議程，喜力將堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，秉承發(fā)展初心，以「喜悅服務(wù)」交付體系為基石，持續(xù)提升終端設(shè)計(jì)交付力，鍛造高效交付服務(wù)實(shí)力，持續(xù)提升品牌價(jià)值。
#
喜力瓷磚
Xhome潮玩家，致敬自由與探索
